Las cancelaciones de los servicios reservados con Monito Tours deben realizarse con al menos 24 horas de anticipación a la fecha y hora del servicio programado para tener derecho a un reembolso completo. Todas las cancelaciones deben ser enviadas por escrito a nuestro correo electrónico oficial «[email protected]«, especificando los detalles de la reserva y el motivo de la cancelación. No se aceptarán cancelaciones verbales.
No se ofrecerán reembolsos por cancelaciones realizadas dentro de las 24 horas previas al servicio programado, a menos que el cliente proporcione un certificado médico válido que justifique la imposibilidad de recibir el servicio. En tales circunstancias, Monito Tours evaluará la documentación presentada y, a su discreción, podrá aprobar el reembolso correspondiente.
En caso de no presentarse sin previo aviso (NO SHOW), no se realizará ningún reembolso. Se recomienda a los clientes comunicarse con Monito Tours con suficiente antelación si prevén cualquier cambio en sus planes para evitar la penalización por NO SHOW.
Los reembolsos aprobados se procesarán en la forma de pago original utilizada al momento de la reserva. Por favor, tenga en cuenta que el proceso de reembolso puede tardar un cierto número de días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria o del proveedor del servicio de pago.
Monito Tours se reserva el derecho de modificar o cancelar reservas por circunstancias fuera de su control, como condiciones climáticas adversas, eventos imprevistos o fuerza mayor. En tales casos, se ofrecerá la opción de reprogramar el servicio o se proporcionará un reembolso completo.
Para cualquier consulta adicional o información detallada sobre nuestra política de cancelación, por favor no dude en comunicarse con nuestro número de atención al cliente. Estamos disponibles para asistirle y responder a sus preguntas.
📞 Servicio al cliente: +1 (809) 729 3839
Al realizar una reserva con Monito Tours, los clientes aceptan y acuerdan con los términos y condiciones de nuestra política de cancelación. Recomendamos a todos los clientes revisar y considerar la política de cancelación antes de realizar su reserva.